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Certificado 100% Service para Audi Center

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Todos os anos as concessionárias Audi de todo o país participam do “Teste de Oficina” executado pela Audi Brasil em parceria com a auditoria independente da Dekra. O teste de oficina é também conhecido como “cliente oculto”, onde um dos nossos clientes é selecionado pela Audi Brasil para aplicação do teste.

Após a avaliação dos auditores, as concessionárias de Blumenau e de Joinville foram aprovadas com nota máxima.

São seis etapas minuciosas que preveem todas as situações de atendimento que o cliente Audi pode precisar: agendamento, recepção, técnica/mecânica, orçamentação complementar, observações adicionais, explicações de produto e entrega. Em todas as fases as duas unidades da Audi Center passaram com mérito, inclusive com os clientes extremamente satisfeitos.

Adicionalmente, a Audi Center Blumenau foi reconhecida pela Audi Brasil como a concessionária com o melhor desempenho no teste em conjunto com a nota mais alta em satisfação de clientes. Tal reconhecimento rendeu uma premiação aos colaboradores Marinho da Silva e Felipe Hostins. Os dois por terem participado ativamente, em conjunto com toda a equipe, ganharam cada um, um ingresso para assistir o jogo Holanda e Chile pela Copa do Mundo na Arena Corinthians, em São Paulo, com transporte e hospedagem tudo pago pela Audi Brasil.

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“É com muita satisfação que repassamos o prêmio para os nossos colaboradores Marinho e Felipe, a motivação é enorme e queremos contagiar toda a equipe a buscar sempre o melhor resultado. Com esta conquista mantivemos, pelo 7º ano consecutivo em Blumenau, e pelo 3o ano, em Joinville, a Certificação de Excelência em Qualidade Técnica da Oficina, respeitando os padrões exigidos pelo fabricante. Gostaríamos também de ressaltar e parabenizar o empenho da equipe do pós-vendas que se envolveu em todos os processos com dedicação e entusiasmo para atender os nossos clientes com o foco de deixá-los sempre extremamente satisfeitos”, comenta o gerente geral de Pós-vendas da Audi Center, Rafael Sardagna.

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Um comentário para “Certificado 100% Service para Audi Center”

  1. Carlos L. Brockveld disse:

    Parabéns a todos da equipe,esse time é de primeira. são “feras”.

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