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Certificado 100% Service para Audi Center

terça-feira, 10 de junho de 2014

Certificado-Service-para-Audi-Center

Todos os anos as concessionárias Audi de todo o país participam do “Teste de Oficina” executado pela Audi Brasil em parceria com a auditoria independente da Dekra. O teste de oficina é também conhecido como “cliente oculto”, onde um dos nossos clientes é selecionado pela Audi Brasil para aplicação do teste.

Após a avaliação dos auditores, as concessionárias de Blumenau e de Joinville foram aprovadas com nota máxima.

São seis etapas minuciosas que preveem todas as situações de atendimento que o cliente Audi pode precisar: agendamento, recepção, técnica/mecânica, orçamentação complementar, observações adicionais, explicações de produto e entrega. Em todas as fases as duas unidades da Audi Center passaram com mérito, inclusive com os clientes extremamente satisfeitos.

Adicionalmente, a Audi Center Blumenau foi reconhecida pela Audi Brasil como a concessionária com o melhor desempenho no teste em conjunto com a nota mais alta em satisfação de clientes. Tal reconhecimento rendeu uma premiação aos colaboradores Marinho da Silva e Felipe Hostins. Os dois por terem participado ativamente, em conjunto com toda a equipe, ganharam cada um, um ingresso para assistir o jogo Holanda e Chile pela Copa do Mundo na Arena Corinthians, em São Paulo, com transporte e hospedagem tudo pago pela Audi Brasil.

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“É com muita satisfação que repassamos o prêmio para os nossos colaboradores Marinho e Felipe, a motivação é enorme e queremos contagiar toda a equipe a buscar sempre o melhor resultado. Com esta conquista mantivemos, pelo 7º ano consecutivo em Blumenau, e pelo 3o ano, em Joinville, a Certificação de Excelência em Qualidade Técnica da Oficina, respeitando os padrões exigidos pelo fabricante. Gostaríamos também de ressaltar e parabenizar o empenho da equipe do pós-vendas que se envolveu em todos os processos com dedicação e entusiasmo para atender os nossos clientes com o foco de deixá-los sempre extremamente satisfeitos”, comenta o gerente geral de Pós-vendas da Audi Center, Rafael Sardagna.

Fique de olho na troca de óleo

quarta-feira, 11 de novembro de 2009

A lubrificação de um motor consiste essencialmente em separar as superfícies de dois componentes em movimento relativo por meio de uma camada fina de óleo ou graxa, minimizando o atrito. Com o tempo essa camada diminui e o motor começa a trabalhar em alta temperatura.

Não é recomendado misturar óleo mineral com sintético, pois eles possuem diferentes poderes de solvência e isso pode gerar depósitos no motor, desgaste das superfícies, vazamentos, aumento da corrosão e entupimento no sistema de lubrificação.

O prazo médio para fazer a troca de óleo é a cada 7.500 quilômetros. Mas é recomendável já a partir dos 6 mil quilômetros, agendar uma vista à Audi Breitkopf, para realizar o serviço de troca de óleo do motor em seu carro.

O filtro de óleo também  deve ser trocado a cada serviço, pois o óleo, com seus aditivos detergentes e dispersantes, carrega as sujeiras que iriam ser depositadas no motor. Ao passar pelo filtro, as impurezas maiores ficam retidas. As menores continuam em suspensão no óleo. Chega um momento em que o filtro, carregado de sujeira, dificulta a passagem do óleo, podendo causar falhas na lubrificação.

A situação se agrava quando ocorre o bloqueio total do filtro de óleo, o que pode causar sérios danos ao motor. A função do filtro é reter todas as impurezas do lubrificante que está no motor. Por isso, solicite sempre a sua troca.

Certificado 100% Service para Breitkopf

segunda-feira, 3 de novembro de 2008

Todo ano a nossa concessionária participa do evento de Teste de Qualidade da Oficina e do Atendimento ao Cliente (Cliente Oculto), no ano de 2008 a nossa concessionária de Blumenau e de Florianópolis foram visitadas, e o resultado foi muito positivo. Após a avaliação dos auditores da DEKRA conseguimos atingir a marca máxima pois aplicamos toda a metodologia desde o 1° atendimento (ao telefone) até a lavação e horário de entrega do veículo ao cliente.

E com isso mantivemos pelo 4° ano consecutivo a Certificação de Excelência em Qualidade Técnica de Oficina, mantendo os padrões exigidos pelo fabricante em Blumenau.

Gostariamos também de ressaltar o empenho da equipe técnica que tem envolvido-se em todos os processos com dedicação e entusiasmo para atender sempre os nossos clientes.

 

O mesmo certificado foi conquistado também em:

2005, 2007 em Florianópolis

2004, 2006, 2007 em Blumenau