Publicidade:



Posts com a Tag ‘Certificado’

Certificação Green Belt

sexta-feira, 17 de fevereiro de 2017

 

Para alcançar a certificação, os participantes tiveram que elaborar um projeto

Para alcançar a certificação, os participantes tiveram que elaborar um projeto

 

Ainda em dezembro aconteceu o último módulo da certificação Green Belt. Para concluir com sucesso, os participantes apresentaram os projetos que elaboraram no intervalo entre os módulos, além de realizarem uma prova escrita, baseada em conceitos teóricos do Lean.

Os projetos apresentados tiveram por objetivo a inovação através de novos processos focados na experiência do cliente. Um tema bastante trabalhado, e de suma importância, foi a pesquisa sobre atendimento ao cliente que, de maneira geral, engloba todas as áreas de serviços. O grupo Breitkopf deseja sucesso aos colaboradores na implantação dos novos projetos.

Profissionais do Grupo Breitkopf concluem capacitação da Audi Brasil

quarta-feira, 30 de março de 2016
newsmarco

Marinho da Silva (esq), Laureci Slongo (cen) e Samuel Oliveira (dir)

Em janeiro deste ano, colaboradores da Audi de Santa Catarina estiveram no Centro de Treinamentos da Audi do Brasil, em São Paulo, onde fizeram um curso de Técnico de Diagnóstico. O chefe de oficina Marinho da Silva, de Blumenau, recebeu a recertificação. O mecânico Samuel Oliveira, recebeu a primeira certificação dele no curso.

Além deles, O chefe de oficina, Rodrigo Botelho, de Florianópolis também recebeu a recertificação. Ele já havia feito o curso há cinco anos e agora fez novamente para atualização

Com isso, a Audi Center de Santa Catarina conta com profissionais que detém o conhecimento máster para o diagnóstico de problemas. É o curso mais alto da Audi para que o mecânico e chefe de oficina possam fazer diagnóstico de possíveis problemas nos carros com velocidade e precisão.

Pauta-4---foto

Sidnei Barcarol (esq) e Rodrigo Botelho (dir)

Certificado 100% Service para Breitkopf

segunda-feira, 3 de novembro de 2008

Todo ano a nossa concessionária participa do evento de Teste de Qualidade da Oficina e do Atendimento ao Cliente (Cliente Oculto), no ano de 2008 a nossa concessionária de Blumenau e de Florianópolis foram visitadas, e o resultado foi muito positivo. Após a avaliação dos auditores da DEKRA conseguimos atingir a marca máxima pois aplicamos toda a metodologia desde o 1° atendimento (ao telefone) até a lavação e horário de entrega do veículo ao cliente.

E com isso mantivemos pelo 4° ano consecutivo a Certificação de Excelência em Qualidade Técnica de Oficina, mantendo os padrões exigidos pelo fabricante em Blumenau.

Gostariamos também de ressaltar o empenho da equipe técnica que tem envolvido-se em todos os processos com dedicação e entusiasmo para atender sempre os nossos clientes.

 

O mesmo certificado foi conquistado também em:

2005, 2007 em Florianópolis

2004, 2006, 2007 em Blumenau