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Uma marca de respeito aos consumidores

quarta-feira, 17 de janeiro de 2018

 

cONSUMUDOR MODERNO CAPA

A Audi foi eleita a empresa que mais respeita os consumidores na categoria Carros de Luxo, segundo estudo realizado pela revista Consumidor Moderno. A pesquisa leva em conta a experiência dos clientes e premia 42 categorias de marcas, entre produtos e serviços, em todo o País. A entrega da premiação ocorreu em dezembro, em São Paulo.

 

Para os resultados dessa premiação, é aplicado um questionário online para aproximadamente 1.500 pessoas, representantes das classes A, B e C. Cada consumidor avalia até seis segmentos com os quais se relacionou nos últimos seis meses, além de responder perguntas como: o que uma empresa ou fabricante de produtos ou serviços tem que fazer, ou ter, para conquistar o respeito do consumidor? Entre as escalas de avaliação estão a postura da empresa, os produtos e a qualidade que oferece, a forma como atende as necessidades do consumidor, as informações fornecidas para o cliente, a preocupação em atender os consumidores e a maneira que atua na sociedade.

 

Thiago Lemes, diretor de Pós-Vendas da Audi do Brasil, representou a empresa na premiação e afirmou que o respeito ao consumidor é um alicerce da marca e o ponto de partida da área de pós-vendas. “Todos os treinamentos e projetos iniciados em nosso setor têm como foco a satisfação do cliente. Nossa meta é melhorar o atendimento constantemente e satisfazer as necessidades dos consumidores com eficiência, buscando iniciativas inovadoras e solucionando eventuais problemas com rapidez”, disse Lemes.

 

A Audi foi premiada ao lado de marcas como Apple, O Boticário, BB Mapfre, Tigre, Netshoes e Ambev. O estudo identifica há 15 anos quais são as organizações que mais respeitam o consumidor.

Fonte:http://www.consumidormoderno.com.br/2017/12/14/empresas-respeitam-consumidor/

Audi Brasil é eleita empresa que mais respeita o consumidor

quinta-feira, 27 de janeiro de 2011

Audi Brasil é eleita empresa que mais respeita o consumidor

A Audi Brasil recebeu, no dia 16 de dezembro, mais um importante prêmio que reconhece os esforços da marca para levar a seus consumidores os melhores produtos e serviços. Realizado pela revista Consumidor Moderno, o prêmio “As Empresas que mais Respeitam o Consumidor no Brasil“ elegeu as companhias dos segmentos de consumo, varejo, serviços e industrias em mais de 45 categorias. A Audi foi a vencedora da categoria montadora de carros de luxo.

“Em 2010, investimos no aumento do portfólio, na expansão da nossa rede concessionária e principalmente na qualidade de nosso atendimento“, citou Leandro Radomile, diretor comercial da Audi. “Receber o prêmio da revista Consumidor Moderno, no qual a Audi foi eleita pelos consumidores, reconhece nossos esforços e nos impulsiona a continuar neste caminho em 2011“, finalizou o executivo.

A eleição das melhores empresas foi realizada por meio de uma consultoria especializada, em parceria com a revista, que efetuou 1.370 entrevistas com consumidores em seis estados diferentes. Cada consumidor respondeu cerca de oito questões e, para participar, os entrevistados deveriam ser usuários dos produtos e empresas. Por meio desta análise, pode-se mensurar experiência do cliente em relação a marca e não apenas sua percepção momentânea.

Os principais atributos analisados para compor os resultados foram: qualidade do atendimento, englobando todo o ciclo do contato; a qualidade do produto; a imagem da empresa; o preço e os diferenciais de responsabilidade social e ambiental.