A Audi anuncia um ousado plano de investimentos para os próximos quatro anos, em desenvolvimento de novas tecnologias para seus produtos. Onze bilhões de Euros, o equivalente a R$ 25 bilhões, é a cifra a ser aplicada pela marca premium, com o objetivo de tornar ainda mais modernos e competitivos os seus carros, em todo o mundo. Com isso, espera alcançar a marca de 1,5 milhão de unidades vendidas ao ano, até 2015.

A maior fatia do investimento anunciado – cerca de 9,5 bilhões de Euros, o que corresponde a 80% – será destinada para o desenvolvimento de sistemas de acionamento elétrico e híbrido, numa clara demonstração da confiança da Audi quanto ao futuro da indústria automobilística. A Audi prometeu lançar no mercado em 2012 o seu primeiro modelo esportivo elétrico, o R8 e-tron, o que faria da marca a primeira do mundo a oferecer essa tecnologia.

Projetos de modernização física também estão mapeados. Cerca de 5 bilhões de Euros deverão ser aplicados nas unidades de produção alemãs, em Ingolstadt e Neckarsulm. Para impulsionar essa expansão, serão contratados cerca de 1.200 novos especialistas em 2011, que terão a missão de incrementar a linha de produção. Em 2010 a Audi já contratou 500 profissionais e cerca de 800 estagiários para atuar em nas instalações alemãs.

A equipe de pós-venda da Audi Breitkopf em Florianópolis ficou em primeiro lugar no programa Controle de Qualidade e Satisfação do Cliente (Costumer Satisfation Survey) entre todas as concessionárias da marca no Brasil, em 2009. Como prêmio, gerente do setor, Sidnei Barcarol, viajará a Munique, na Alemanha, de 10 a 17 de julho. O passeio inclui uma visita à fábrica da Audi, em Ingolstadt.

O Costumer Satisfation Survey (CSS) analisa a satisfação dos clientes no pós-venda e determina uma meta para o Índice de Fidelização. Para chegar ao resultado, a Audi do Brasil entrevista clientes das concessionárias para conhecer sua avaliação a respeito do atendimento prestado, em vários quesitos: oferta de transporte alternativo, explicação dos serviços necessários, realização correta dos serviços ou reparos, relação custo/benefício do serviço e cordialidade dos funcionários.

“O prêmio é um reconhecimento ao nosso esforço de sempre atender bem e com agilidade ao cliente. Também traz visibilidade à Audi Breitkopf perante a Audi do Brasil e no mercado”, enfatiza Sidnei.

Para a direção da Audi Breitkopf, o prêmio é resultado do trabalho de excelência da equipe nos serviços de atendimento ao cliente, que só foi possível graças à confiança dos clientes que utilizam estes serviços. A Audi Florianópolis já conquistou este prêmio em 2007 e ficou em segundo lugar em 2008.

Na foto: Sidnei Barcarol (gerente de pós-vendas), Andressa Karoliny Duarte Luiz (garantia), Cléber Daniel Todoverto(consultor técnico) e Aristo Otacilio Martins (peças).
Abaixados: Marlon Kimmel Rodrigues, Fernando Ferreira Martins, Riquelmo Antonio Bianchi, Kleyton Jeony Brogliatto Schenkel, Gabriel da Silva Freitas e Luiz Claudio de Souza (equipe da oficina).
Compõe também a equipe Rodrigo Botelho (chefe de ofina) ausente no dia da foto.