A Audi Brasil recebeu, no dia 16 de dezembro, mais um importante prêmio que reconhece os esforços da marca para levar a seus consumidores os melhores produtos e serviços. Realizado pela revista Consumidor Moderno, o prêmio “As Empresas que mais Respeitam o Consumidor no Brasil“ elegeu as companhias dos segmentos de consumo, varejo, serviços e industrias em mais de 45 categorias. A Audi foi a vencedora da categoria montadora de carros de luxo.

“Em 2010, investimos no aumento do portfólio, na expansão da nossa rede concessionária e principalmente na qualidade de nosso atendimento“, citou Leandro Radomile, diretor comercial da Audi. “Receber o prêmio da revista Consumidor Moderno, no qual a Audi foi eleita pelos consumidores, reconhece nossos esforços e nos impulsiona a continuar neste caminho em 2011“, finalizou o executivo.

A eleição das melhores empresas foi realizada por meio de uma consultoria especializada, em parceria com a revista, que efetuou 1.370 entrevistas com consumidores em seis estados diferentes. Cada consumidor respondeu cerca de oito questões e, para participar, os entrevistados deveriam ser usuários dos produtos e empresas. Por meio desta análise, pode-se mensurar experiência do cliente em relação a marca e não apenas sua percepção momentânea.

Os principais atributos analisados para compor os resultados foram: qualidade do atendimento, englobando todo o ciclo do contato; a qualidade do produto; a imagem da empresa; o preço e os diferenciais de responsabilidade social e ambiental.

A Audi reuniu clientes e convidados especiais para uma experiência única, em julho, no Autódromo Internacional de Curitiba: a de vivenciar o Audi driving experience 2010, curso de pilotagem e testes de novos modelos da montadora. Entre os presentes estavam convidados da Audi Breitkopf.

O objetivo do evento foi proporcionar aos consumidores da marca Audi, a oportunidade de condução emocionante e exclusiva que os nossos carros oferecem. “Queremos aproximar cada vez mais os clientes e possíveis compradores da marca”, disse o diretor comercial da Audi Brasil, Leandro Radomile.

O programa Audi Driving Experience teve três etapas em Curitiba. Na Audi Sportscar Experience os convidados participaram de um curso de pilotagem, desenvolvido especialmente pela AUDI AG. No Audi Track Day os clientes puderam testar os automóveis da montadora. O Audi Driver Day completou o evento, levando proprietários de modelos superesportivos para dirigir suas máquinas na pista (esta ação em parceria com a Revista Driver).

 

O modelo TT, esportivo da marca Audi, foi escolhido por seu design arrojado e curvas complexas para uma demonstração da nova linha de adesivos exclusivos desenvolvidos pela 3M do Brasil, durante a 20ª Feira Serigrafia Sign, realizada em julho, em São Paulo. O objetivo era mostrar a versatilidade e a facilidade de uso dos adesivos em todos os modelos de carros.

“O desafio proposto pela 3M mostra o alinhamento de nossas marcas. A Audi oferece veículos exclusivos, marcados pela tecnologia de vanguarda e, a partir de agora, nossos clientes terão mais uma opção para personalizá-los e torná-los ainda mais diferenciados”, disse Leandro Radomile, diretor comercial da Audi Brasil.

O modelo da montadora utilizado para a demonstração tem design arrojado, com curvas complexas, que representam um desafio para o envelopamento. Para isso, a 3M desenvolveu dois adesivos exclusivos que representam a esportividade e tecnologia que caracterizam o Audi TT.

“Esta parceria entre 3M e Audi demonstra a preocupação das duas empresas em oferecer a seus clientes soluções inovadoras que atendam às suas necessidades”, afirmou Hugo Arriagada, especialista de marketing da Divisão de Comunicação Visual da 3M do Brasil.

 

A Audi Brasil encerrou o quadrimestre com um aumento expressivo em vendas. De janeiro a abril a marca comercializou 929 modelos no país, sendo 286 somente no último mês – 127% a mais que em abril de 2009. Acumuladas, as vendas da montadora cresceram 61% em comparação ao mesmo período do ano passado, quando a companhia entregou 577 veículos aos clientes no Brasil.

“Essa performance de vendas deve-se fundamentalmente ao nosso atual portfólio de 26 modelos, incrementado com 11 lançamentos da marca nos últimos 10 meses”, salienta Leandro Radomile, diretor comercial da Audi Brasil. ”O atual momento é ainda mais interessante se considerarmos que a demanda tem sido maior que a nossa disponibilidade de produtos, uma vez que a marca Audi tem registrado crescimento de vendas em praticamente todos os mercados do mundo e um aumento de produção na mesma magnitude”, completou o executivo.

Mundialmente a AUDI AG bateu recorde de vendas pelo terceiro mês consecutivo. Nos primeiros quatro meses do ano, a empresa vendeu 360.750 unidades, o que representa um crescimento de 23,7% em relação ao mesmo período de 2009. Impulsionadas pelas vendas nos países asiáticos e no oeste europeu, o crescimento global da marca alcançou 18,1% no mês passado, com 96.700 modelos vendidos.

Na América do Sul o bom desempenho da Audi veio do Brasil e da Argentina. Os dois países cresceram duas vezes mais que no mesmo período do ano passado. Com um crescimento de 127%, o Brasil é o país onde a AUDI AG mais cresceu no mês de abril.

A equipe da Audi Breitkopf participou em peso, nos dias 20 e 21 de julho, em São Paulo, do SoST, sigla que em português significa Serviço Especial de Formação Tecnológica. O evento anual da Audi Brasil é voltado às equipes de pós-vendas das concessionárias de todo o Brasil.

No SoST, os profissionais que atuam diretamente com as tecnologias Audi têm a oportunidade de conhecer as novidades da marca (neste ano o destaque foi o novo A6, que está chegando às concessionárias) e também buscar alternativas para minimizar eventuais imperfeições detectadas por estes profissionais no dia-a-dia das oficinas e setores de auto-peças das revendas.

O encontro é uma oportunidade para esclarecer dúvidas técnicas e promover um intercâmbio entre as pessoas que cuidam dos carros dos clientes Audi. Todas as percepções trazidas pelos profissionais a este evento são integradas em um balanço técnico anual da montadora, norteando as ações para o ano seguinte.

Neste ano o SoST contou com uma palestra do presidente da Audi Brasil, Paulo Kakinoff, que reiterou a necessidade da excelência do serviço de pós-venda, como forma de fidelizar os atuais e conquistar novos clientes. O diretor de Vendas e Pós-vendas da Audi Brasil, Leandro Radomile, destacou a importância das concessionárias atuarem de forma alinhada com a marca, reforçando o conceito de credibilidade que é padrão em todo o mundo.

Rafael Junches, André Luiz, Paulo Sérgio Kakinoff e Marinho da Silva: a equipe da Audi Breitkopf acompanhada do presidente da Audi Brasil