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Criciúma e Blumenau premiadas no “We Make the Difference 2017”

terça-feira, 22 de maio de 2018

 

Audi Center Blumenau

Audi Center Blumenau

 

Audi Center Criciuma

Audi Center Criciuma

Foram entregues em maio os prêmios aos destaques da campanha “We Make the Difference 2017”, da Audi Brasil. Em Santa Catarina, a Audi Center Criciúma venceu o desafio pela primeira vez na categoria PP e a Audi Center Blumenau foi líder na categoria M pela terceira vez consecutiva.

 

Como premiação, os consultores técnicos e os gerentes de vendas que sobressaem na avaliação recebem o direito de usar um Audi A4 por um ano, com todas as despesas de manutenção, documentação e seguro pagas pela empresa.

 

Em Criciúma, os destaques foram o gerente Sidney Barcarol e o consultor Silas Marques, que obtiveram a maior nota entre as concessionárias brasileiras de mesmo porte avaliadas. Em Blumenau, o gerente Laureci Slongo e o consultor técnico Dirceu Fermino continuarão a pilotar seus respectivos Audi A4, pelo terceiro ano consecutivo, por terem liderado o ranking e sua categoria.

 

“We Make the Difference” é um prêmio de excelência no atendimento da Audi Brasil, que nos 12 meses do ano acompanha o desempenho das equipes no pós-vendas. A cada mês são ouvidos em média 20 clientes em cada concessionária, para saber a sua opinião sobre o atendimento dos colaboradores, seu empenho em solucionar possíveis problemas e o grau de satisfação gerado por esta dedicação.

 

Para o diretor de Pós-Vendas, Rafael Sardagna, resultados como este são motivo de orgulho e incentivam toda a equipe. É um estímulo contínuo para perseguirmos a excelência e nos comprometermos sempre mais com a qualidade.

Nossa equipe faz a diferença!

terça-feira, 27 de fevereiro de 2018

 

Audi_Argolas

 

A Audi Brasil divulgou o ranking da campanha “We Make the Difference 2017”, na qual a Audi Center Criciúma e a Audi Center Blumenau foram as líderes em pontuação em suas categorias (Grupo PP e Grupo M, respectivamente). A unidade de Joinville ficou entre as 10 melhores do Brasil na categoria PP, enquanto que a filial Florianópolis garantiu o terceiro lugar no grupo M.

 

Para esta pesquisa, são entrevistados em média 20 clientes por mês, ouvindo sua opinião sobre o atendimento das concessionárias e das equipes no pós-vendas. Em Blumenau, por exemplo, dos 5.572 clientes entrevistados, 3.711 deram nota máxima ao atendimento recebido, fazedo com que a concessionária obtivesse 9,6 pontos de 12 possíveis.

 

Na mesma campanha, os gerentes de pós vendas Sidney Barcarol (Criciúma) e Laureci Slongo (Blumenau), bem como os consultores técnicos Silas Marques (Criciúma) e Dirceu Firmino (Blumenau) foram destaque com a melhor pontuação dentro de seus grupos. No ano passado as concessionárias catarinenses da Audi já se destacaram nesta campanha, que visa motivar as equipes a prestar o melhor atendimento aos clientes.

 

CLASSIFICAÇÃO INDIVIDUAL:

Classificação individual

 

 

RANKING GRUPO PP:

RANKING GRUPO PP

 

RANKING GRUPO M:

RANKING GRUPO M

Nossa equipe emplaca a campanha “We Make the Differece” pela segunda vez

sexta-feira, 24 de março de 2017

 

We-make-the-difference

O consultor técnico da Audi Center Blumenau, Dirceu Waldemar Fermino, foi um dos vencedores de 2017 do desafio “We Make the Difference”, da Audi Brasil. Como prêmio por obter nota máxima em pesquisa de satisfação de clientes, ele ganha o direito de uso por 12 meses de um Audi A3, com todas as despesas de licenciamento, seguro e manutenção custeadas (exceto combustível e franquia de seguro). Por extensão, o gerente de Pós-Vendas, Laureci Slongo, tem direito ao mesmo benefício.

 

Este é o segundo ano consecutivo que a Audi Center Blumenau fica entre os melhores da campanha motivacional. Para definir os vencedores, a Audi Brasil faz avaliações do atendimento em pós-vendas durante um ano inteiro, entrevistando, em média, 20 clientes por mês, para saber sua opinião sobre o atendimento da concessionária e da equipe. Em todo o Brasil são cerca de 50 consultores e 40 gerentes concorrendo.

 

O diretor de Pós-Vendas, Rafael Sardagna, destaca o comprometimento com a excelência entre todas as equipes da Audi em Santa Catarina, o que reflete constantemente nas premiações e destaques oferecidos pela marca, no Brasil ou na Alemanha. “Mais do que isso, as campanhas são um termômetro da satisfação de nossos clientes, demonstrando que estamos no caminho certo ao investirmos na qualificação dos serviços e no aprimoramento das pessoas que representam a nossa empresa. Ficamos extremamente satisfeitos com a pontuação obtida, que comprova o atendimento cinco estrelas da Audi Center, segundo a opinião dos próprios clientes”, diz.

PALAVRA DO VENCEDOR

“Sinto-me lisonjeado por ser convidado a participar de algo tão importante, aonde estavam apenas gerentes e diretores das concessionárias. Ver o nosso trabalho reconhecido dentro da empresa em que trabalhamos é muito prazeroso e gratificante. Esse sentimento aumenta mais ainda quando o trabalho recebe destaque nacional.”

Dirceu Waldemar Fermino, consultor técnico

 

 

Três colaboradores de Blumenau são considerados excelentes e ganham direito de usar um Audi A3 por 12 meses

quarta-feira, 30 de março de 2016
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Rafael Sardagna, Dirceu Fermino, Laureci Slongo, Rafael Tosta e Leandro Pinhatti na entrega dos prêmios

Com o objetivo de incentivar, cada vez mais, seus colaboradores, a Audi tem se superado todos os anos com as suas campanhas motivacionais. A última, intitulada We Make Different, fez uma avaliação do atendimento pós-vendas durante um ano. Todos os meses, em média, 20 clientes foram entrevistados para darem sua opinião sobre o atendimento na Audi em que foram atendidos em todo o Brasil.

De todos os vencedores do Brasil, três colaboradores  são da loja Audi, de Blumenau. O que é motivo de orgulho para o diretor de Pós-Vendas, Rafael Sardagna. De acordo com o gestor, essas campanhas de incentivo trazem o comprometimento com a excelência. A escala ia de nada satisfeito a extremamente satisfeito e os vencedores tiveram as notas máximas no mês de dezembro, período de muito trabalho.

Como premiação, Laureci Slongo, 39 anos, gerente de Pós-Vendas, Dirceu Waldemar Fermino, 21 anos, consultor técnico, e  Rafael Tosta, 29 anos, consultor técnico, ganharam o direito de usar um Audi A3 por um ano, com todas as despesas de manutenção, documentação e seguro pagas pela empresa. “Eles ficam responsável apenas por colocar combustível e pagar a franquia do seguro, casa haja algum problema”, conta Sardagna. O representante do Pós- Vendas da Audi Brasil, Leandro Pinhatti, conta que em todo o País estavam concorrendo 37 gerentes e 49 consultores.

Rafael Tosta trabalha há dois anos e meio na empresa e conta que irá viajar pelo Brasil para testar o carro. Como ele irá tirar férias, em breve, pretende fazer o passeio com bastante calma, conhecendo recantos brasileiros. “Só estamos entre os melhores do Brasil porque temos os melhores clientes”, declara.

“Estou muito satisfeito com o reconhecimento do meu trabalho. Essa campanha só nos dá mais incentivo para continuar prestando um serviço de excelência junto de nossos clientes”, diz Dirceu. O colaborador pretende viajar bastante com o novo carro.

Entre os 8 gerentes vencedores no Brasil, está Laureci Slongo, que em outra oportunidade já ganhou uma viagem para a Alemanha, também por conta da sua dedicação. Ele trabalha há 8 anos na empresa e afirma que se sente cada vez mais motivado para continuar atendendo bem os seus clientes.

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Campanha "We Make the Difference"

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