Blog Oficial

A conceituada revista Forbes listou os 20 carros mais vendidos em todo o mundo em 2011. A Volkswagen consagrou o crescimento e sucesso da marca emplacando na lista três de seus modelos: o Jetta, o Golf e o Passat.

Volkswagen Jetta
Um dos sedãs médios de maior sucesso no mundo, o modelo vendeu 745 mil unidades no mundo, conquistando a sétima posição do ranking.  O design traz perfeição ergonômica, além de  qualidade de execução e materiais. O interior do Novo Jetta é inteiramente novo mas, de certa forma, parece bastante familiar aos usuários da marca.

Volkswagen Golf
O Golf é um dos modelos que mais impulsionaram a Volkswagen em relação ao sucesso mundial. Em 2011, foram vendidas mais de 648 mil veículos VW Golf, que ficou com o 10º lugar da lista. Com design moderno, direção hidráulica com coluna ajustável, motores de alta performance, transmissão automática Tiptronic de 6 velocidades, o último lançamento do modelo encantou o público.

Volkswagen Passat
Há três décadas no mercado automobilístico, o Passat passou por alterações e surgiu com design inovador. O Passat CC vem equipado com o motor V6 3.6 FSI (sistema de injeção direta de última geração) com 300 cavalos de potência e 6.600 rpm e 35,6 kgfm de torque entre 2.400 e 5.300 rpm. A mudança agradou aos consumidores e resultou no 11º lugar na listas dos mais vendidos no mundo, com 565 mil unidades.

O ano de 2010 fechou com resultados positivos para a Breitkopf Veículos. Apesar das vendas não terem superado o atípico ano de 2009, quando moradores da região tiveram acesso ao FGTS e desfrutaram de incentivos como a redução do IPI, comparadas a 2008, os números subiram, fechando com mais de 30% de aumento. E as expectativas para 2011 são as melhores possíveis. Em entrevista ao blog da Breitkopf Veículos, o diretor-comercial, Alfredo Breitkopf, comenta sobre o desempenho das concessionárias em 2010 e o que está por vir neste ano. Confira:

Você pode fazer um balanço de como foi o ano de 2010 para a Breitkopf Veículos?

O ano de 2010 fechou com um volume menor do que 2009. Esse resultado já era esperado, uma vez que em 2009, exclusivamente na nossa região, contamos com a liberação do FGTS no início do ano e com incentivos do Governo Federal, como a redução do IPI e do depósito compulsório. Essas ações fizeram de 2009 um ano espetacular, com volume de vendas surpreendente. Diante disso, o mais correto é compararmos 2010 com 2008 e, nesse caso, fechamos com crescimento de mais de 30%. Além disso, 2010 foi um ano de grandes lançamentos da marca. Por tudo isso podemos comemorar e dizer que sim, foi um ano de sucesso.

Quais fatores contribuíram para este resultado?

Tivemos lançamentos de importantes produtos da Volkswagen neste ano, como a picape Amarok, novo Spacefox e a consolidação da Tiguan, que está conquistando o mercado de SUV. Mas não foi só isso, intensificamos o trabalho de treinamento do nosso pessoal, tanto do ponto de vista humano como técnico. Também realizamos vários investimentos em marketing e procuramos estar presentes na comunidade com patrocínios e promoção de eventos.

Em 2010, a Breitkopf Veículos recebeu importantes reconhecimentos, como o destaque na Academia Volkswagen, no Impar e o selo de Qualidade Total no Atendimento da CDL. Que ações do grupo refletem estas conquistas?

Acredito não se tratarem de ações do grupo e sim das pessoas. O grupo ou os gestores das empresas tem o papel fundamental de oferecer oportunidades às pessoas, mas é o trabalho de convencimento e inspiração dos colaboradores que faz com que as propostas se tornem realidade e sejam realizadas com amor e não por obrigação. É neste ponto que temos trabalhado, procurando incentivar as pessoas a se desenvolverem. O aprendizado é um legado que jamais pode ser tirado das pessoas e quando entendem isso, procuram crescer e melhorar a cada instante e a cada curso oferecido.

Quais são as expectativas de vendas e mercado para a Breitkopf Veículos em 2011?Teremos um início de ano de dúvidas para alguns setores, uma vez que o Banco Central lançou recentemente propostas para redução do consumo. Mas acreditamos ser apenas uma onda inicial. Mesmo com estas medidas, há uma inevitável tendência de crescimento em 2011. As classes emergentes devem alavancar ainda mais o consumo. Pensando nisso, a Volkswagen anunciou em dezembro a ampliação da sua capacidade produtiva apostando no próximo ano, além de lançar novos modelos no mercado. O novo Jetta já tem procura em nossas Concessionárias, mas isso é só o começo, temos confiança de que 2011 será melhor do que 2010.

Você pode deixar uma mensagem para os amigos e clientes da Breitkopf Veículos?

Quero agradecer nossos clientes, amigos e colaboradores por estarmos juntos por mais um ano. Temos paixão pelo que fazemos e pelas pessoas que nos ajudam a construir esta história. Desejo, em nome da diretoria do Grupo Breitkopf, um 2011 repleto de boas realizações e que a luz da sabedoria ilumine a todos.

Ao olhar para mais 12 meses que ficam para trás, temos muitos motivos para comemorar. O ano de 2010 foi de grande sucesso para a Breitkopf Veículos e os responsáveis por este resultado são vocês, nossos clientes, amigos e colaboradores.

Aos nossos clientes e amigos, agradecemos por confiarem em nosso trabalho e produtos. Continuaremos fazendo o possível para deixá-los cada vez mais satisfeitos com nosso atendimento, buscando melhorar ainda mais a qualidade nos serviços prestados.

Agradecemos também aos nossos colaboradores, que durante este ano empenharam-se ao máximo em executar com excelência o seu trabalho, refletindo no bom resultado de toda a equipe. Sem os seus esforços, a Breitkopf não seria referência no comércio, pelo bom atendimento prestado aos clientes.

Desejamos um Natal muito especial para você e toda a sua família, repleto de paz, saúde e amor. E que o ano que está chegando traga somente boas notícias e muito sucesso para todos.

Feliz Natal e um excelente 2011. São os votos da família Breitkopf Veículos.

A Breitkopf Veículos de Blumenau inscreveu 11colaboradores no Programa Qualidade Total no Comércio, promovido pelo CEV (Centro Educacional Varejista), da CDL de Blumenau. O curso iniciou no dia 4 de maio e vai até o dia 31 de agosto.

O programa é voltado a equipes de atendimento e gestores. O objetivo é dotar as empresas de um selo que as identifica como referência no mercado, em treinamento e preparação continuada dos profissionais do comércio varejista. Os participantes são orientados em temas como a gestão e o atendimento em lojas, focando na busca da qualidade do serviço oferecido ao consumidor e potencializando os resultados econômicos do negócio.

O projeto é dividido em 2 etapas. Na primeira fase é oferecido um curso sequencial composto por oito módulos, divididos em dois níveis (atendimento e gestores). Os encontros são quinzenais, com três horas de treinamento durante quatro meses. A segunda etapa consiste na aplicação da ferramenta “cliente oculto”, visando avaliar o desempenho da empresa na qualidade de atendimento.

Segundo Alceu Peixer Filho, gerente de vendas da Breitkopf Veículos, a empresa busca sempre melhorar o atendimento ao cliente. “Investimos nos nossos colaboradores porque entendemos que assim estamos investindo na qualidade do atendimento aos nossos clientes”, ressalta.

O ano de 2009 foi muito positivo para a Breitkopf Veículos, que registrou um crescimento de 40% nas vendas em relação a 2008, acima dos 28% de incremento previsto pelo setor de revendas na região de Blumenau e muito acima dos 6% de crescimento estimado pelo mercado nacional. Quem faz este balanço é o diretor comercial, Alfredo Breitkopf, que fala também sobre os planos da empresa para 2010. Confira a entrevista.

Balanço de 2009: “Apesar da crise econômica interna e externa, da gripe suína, da alta do dólar, da instabilidade do mercado de ações e dos reflexos das catástrofes climáticas, o ano de 2009 foi muito bom. Em nível nacional, o setor de automóveis encerra o ano com crescimento de 5% a 6% nas vendas. Em Blumenau e região, graças ao benefício da liberação do FGTS no início do ano e à redução de IPI, o incremento será de 28% a 30%. A Breitkopf Veículos aumentou em 40% as vendas, o que é um dos melhores resultados dos últimos 10 anos”.

O que influenciou: “Além dos reflexos do FGTS e do IPI reduzido, a Volkswagen contribuiu com este desempenho, pois tivemos 12 lançamentos em 2009 – entre eles o novo Gol, o Fox, a Saveiro e, mais recentemente, o Cross Fox. Tivemos lançamentos também em importados, como a Tiguan, o Eos e o Passat CC, sendo que nesta linha (importados), a Breitkopf Veículos tem exclusividade no mercado de Blumenau e região”.

Premiações: “Neste ano ganhamos dois importantes prêmios – o Impar, da RIC Record, e o Conceito Varejista, da CDL e Sindilojas de Blumenau. São dois prêmios baseados em pesquisa de opinião pública, sobre lembrança e preferência do consumidor quanto às marcas nas categorias citadas. Então, é muito gratificante receber estes prêmios, que são a prova viva de que estamos no caminho certo, quanto ao atendimento de qualidade aos nossos clientes”.

Previsões para 2010: “A expectativa das montadoras brasileiras é de crescimento entre 4% e 6% neste ano. Porém, como a Breitkopf Veículos teve um crescimento acima da média em 2009, nossa expectativa é pelo menos manter os mesmo níveis de vendas em 2010. A expectativa da economia é otimista, há também o benefício do IPI reduzido para a linha total flex até março, o que deve ajudar a atingir este patamar previsto pela indústria”.

Novos lançamentos: “Os lançamentos da Volkswagen novamente serão uma grande força de vendas, especialmente a picape Amarok, que deverá chegar em março ou abril, para suprir um nicho de mercado no qual a marca ainda não atuava. A expectativa da montadora é lançar um novo carro a cada dois meses em 2010”.

Novidades na Breitkopf: “Vamos implementar o serviço chamado de ATC: Atendimento Total ao Cliente, um programa da Volkswagen que envolve treinamento de equipe, reformas, agendamento de serviços e outras ações, com o objetivo de personalizar para melhorar sempre mais o atendimento ao cliente.

Economia nacional: “Eu vejo que 2010 será o ano do Brasil, a vez do Brasil crescer. O país enfrentou muito bem a turbulência da crise econômica, então os investidores vão se voltar ao Brasil. Um outro fator é a expectativa para os eventos esportivos – A Copa de 2014 e as Olimpíadas de 2016 – que irão injetar mais recursos em infraestrutura e demais setores, ajudando a aquecer a economia. Com isso, todo mundo ganha”.

Mensagem de Ano Novo: “Quero desejar um Feliz 2010 a todos os nossos clientes e amigos, com muita saúde e otimismo para o novo ano. As expectativas para o Brasil são muito boas, então, desejo que todos possam tirar proveito desse bom momento, para ter um ano excelente”.

Nos primeiros 15 dias do mês de junho, as vendas de veículos no Brasil foram 8,5% maiores do que as do mesmo período do ano de 2008. Comparando o desempenho com os 15 dias iniciais do último mês de maio, o aumento nas vendas de automóveis é de 10,68%. Os dados foram divulgados pela Federação Nacional de Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave) e incluem o balanço das vendas de automóveis, comerciais leves, caminhões e ônibus.

Considerando também as vendas de motocicletas e implementos rodoviários, a indústria automobilística comercializou um total de 205.954 unidades na primeira quinzena de junho. Essa quantidade é 5,01% maior do que a registrada em maio deste ano e 6,92% menor do que o número de unidades vendidas na primeira quinzena de junho de 2008.

Em relação apenas às vendas de automóveis e comerciais leves, o desempenho da indústria foi 11,21% maior na primeira quinzena de junho, quando foram vendidas 128.103 unidades. Já as vendas do setor de motocicletas sofreram uma queda de 5,06% em relação ao início do mês de maio, sendo também 26,53% menores do que as vendas registradas na primeira quinzena de junho de 2008.

A Volkswagen foi a responsável pelo emplacamento de 24,87% dos veículos vendidos na primeira quinzena de junho.

Fonte: Agência Estado

Para aprimorar os serviços prestados, a Breitkopf Veículos implantou o Programa Dealer Qualification, em parceria com a Volkswagem e a Assobrav (Associação Brasileira de Distribuidores Volkswagen). Os processos pertinentes às áreas administrativa, de vendas, peças e assistência técnica serão otimizados, com o objetivo de satisfazer ainda mais os clientes, tanto com relação a marca, quanto com a concessionária.

Para o gerente de asisstência técnica da Breitkopf Veículos de Blumenau, Marlon Marcelo Bucker, a implantação é importante, tendo em vista as exigências e o conhecimento atual apresentados pelos consumidores. “O projeto, sem dúvida, provou ser relevante, possibilitando a geração de resultados, através da implantação de diversificados processos”, avalia.

Segundo ele, na área de assistência técnica, o Dealer Qualification possibilitará o aprimoramento na agenda de atendimentos, um maior controle desde o recebimento até a devolução do veículo, a constante comunicação com o cliente, oferta de serviços de cortesia, redução de retorno e retrabalho, promoção de ações de visibilidade, entre outros.

Para implantação dos processos, a Breitkopf recebeu o suporte de dois consultores da Volkswagen e Assobrav, durante oito semanas, além de visitas das equipes de supervisão e gerência do projeto. O papel dos consultores foi entender a situação existente e propôr melhorias, com apoio dos gestores da Breitkopf.

Após a implantação, a Volkswagen e a Assobrav receberão indicadores para acompanhamento da manutenção dos processos e respectivos resultados. Para isso, a Breitkopf indicou um profissional, cuja responsabilidade mensal é reportar os indicadores chaves à equipe de acompanhamento.

Com base nos dados, a Volkswagen e a Assobrav acompanharão os resultados e a manutenção dos processos, auxiliando, caso necessário, a correção de rumos. Sempre com o objetivo de satisfazer os clientes.

A marca Volkswagen conquistou três importantes reconhecimentos: a mais lembrada por usuários da internet, uma das dez mais valiosas e a mais querida do Brasil.

Pelo terceiro ano consecutivo, a Volkswagen é a marca mais lembrada no Prêmio Top of Mind Internet, na categoria Automóvel. O prêmio foi criado pelo site UOL para premiar as marcas mais lembradas pelos usuários que navegam pela rede.

A pesquisa foi realizada pelo Instituto DataFolha, no período de 19 a 22 de fevereiro deste ano. Foram ouvidas 2.048 pessoas, que acessam a Internet pelo menos três vezes por semana, residentes nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Salvador e Brasília. Foram pesquisadas 21 categorias de produtos e serviços que utilizam a Internet como meio de comunicação e divulgação.

Segundo outro estudo, feito pela britânica Brand Finance, maior empresa de avaliação de marcas do mundo, a marca Volkswagen é uma das dez mais valiosas do País e a mais valiosa entre as montadoras. Realizado em dezembro do ano passado, a pesquisa acaba aponta as cem marcas brasileiras de maior valor. Segundo a Brand Finance, a marca Volkswagen, que ocupa a quarta posição no ranking, tem valor estimado em R 6,6 bilhões.

A Volkswagen também conquistou outro importante prêmio, a de Marca Mais Querida, na 14ª edição do Best Cars, uma das mais importantes premiações do setor automobilístico. Promovida pela Editora Motorpress Brasil, a premiação é realizada junto a cerca de 5 mil leitores da Revista Carro e do portal Carro Online.

Com um pequeno crescimento de 0,13% em relação ao primeiro quadrimestre de 2008, as vendas de carros e comerciais leves atingiram 866.444 unidades neste ano, um desempenho recorde desse segmento no período.

Os dados foram divulgados pelo presidente da Federação Nacional dos Distribuidores de Veículos (Fenabrave), Sérgio Reze, que considera uma conquista o desempenho obtido pelo setor em 2009. Em abril, particularmente, houve queda em todos os segmentos da área automotiva, mas o fato é atribuído ao menor número de dias úteis no mês, com dois feriados seguidos. Foram comercializados 224,4 mil carros e comerciais leves no mês, resultado 14% inferior ao de março. O resultado positivo no ano é atribuído à redução do Imposto sobre Produto Industrializado (IPI), que vigorara até junho, e às promoções.

Projeções

Num cenário favorável, com a manutenção dos atuais níveis de vendas nos próximos meses, a Fenabrave acredita que o crescimento em 2009 ficará na faixa de 4%, com o mercado de carros e comerciais leves chegando a 2,78 milhões de unidades, ante as 2,67 milhões de 2008. Após junho, quando termina o IPI reduzido, estima-se queda de 2,55%.

Ranking

No mercado de automóveis, o Gol, da Volkswagen, continua liderando o ranking nacional, com 89.451 unidades comercializadas no quadrimestre. A marca é lider no segmento de automóveis, com participação de 26,28%. Em comerciais leves a Volkswagen ocupa a quarta posição, com 11,19%.

Fonte: Diário do Comércio

O VW Golf foi o vencedor do “World Car of The Year de 2009″, no Salão de Nova Iorque. O carro foi escolhido por um júri formado por 59 especialistas do mundo todo.

No mesmo período, o Golf teve outro reconhecimento, como o carro importado mais vendido no Japão. Por isso, a Volkswagen acabou de lançar a sexta geração do modelo no país.

Por enquanto ele será oferecido com duas opções de motores, ambos 1.4 litro, turbo, a gasolina e equipado com injeção direta de combustível e câmbio DSG, de dupla embreagem. O menos potente será capaz de desenvolver 122 cavalos e trará pacote de equipamentos Comfortline, e o mais potente, 160 cv, na versão topo de linha Highline.

Todas as unidades do Golf VI a serem comercializadas no Japão trazem, de série, ar-condicionado, computador de bordo, controle eletrônico de estabilidade (ESP), freios com ABS, distribuição eletrônica de frenagem (EBD), airbag duplo frontal, lateral e tipo cortina, além de vidros elétricos nas quatro portas. A lista inclui ainda travamento central das portas, rádio com CD player e leitor de MP3, entrada auxiliar de áudio, faróis de neblina e banco traseiro rebatível.