Breitkopf investe em cursos de aperfeiçoamento
quinta-feira, 13 de outubro de 2011
Durante o mês de setembro, a Breitkopf Veículos foi a concessionária que obteve o maior número de cursos concluídos e certificados, através da Fenabrave (Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores). Através dessa parceria, a concessionária pretende melhorar cada vez mais o atendimento ao cliente.
Segundo o consultor de desenvolvimento (COD), Sui Sidnei Pereira, é o bom atendimento da empresa que pesa na escolha do cliente. “Nosso negócio é atender bem, por consequência esse bom atendimento proporcionará bons negócios, trará satisfação ao cliente. Mesmo com excelentes produtos, como são os veículos e serviços Volkswagen, sem um bom atendimento estaremos abrindo espaço para a concorrência”, salienta. Pereira lembra ainda que a Breitkopf acertou ao investir nesta ferramenta de ensino e que os colaboradores responderam positivamente.
Os treinamentos são feitos através da Universidade Corporativa Fenabrave, via EAD (Educação a Distância). As aulas acontecem por dois sistemas. Pela TV Fenabrave, via satélite instalado na empresa; e cursos pela web, nos quais o aluno pode estudar a qualquer momento, com avaliação e emissão de certificados. De todos os cursos oferecidos, a Breitkopf tem procurado obter aqueles da Academia Volkswagen, que são mais específicos nos produtos e serviços da marca.









