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Breitkopf Veículos é destaque no ranking da Academia Volkswagen

quarta-feira, setembro 9th, 2009

A Breitkopf Veículos de Blumenau conquistou o primeiro lugar no ranking nacional de Treinamento da Academia Volkswagen, em agosto, entre 505 concessionárias avaliadas.

A  Academia Volkswagen analisa o nível de treinamento das concessionárias, com base no desempenho dos funcionários nos cursos on-line oferecidos pelo programa da fábrica. Na Breitkopf Veículos, 70 colaboradores foram treinados, na própria Concessionária, em ambiente virtual, durante quatro meses. Conduzido por Sui Sidnei Pereira, consultor de desenvolvimento da Volkswagen na Concessionária, o treinamento incluiu as áreas empresarial, comercial/veículos, comercial/peças e assistência técnica.

“Conseguimos incutir uma cultura de conhecimento na Breitkopf, exercendo a arte de aprender e ensinar”, conta Pereira. “Os resultados são um ambiente de trabalho harmonioso e uma melhora na qualidade da informação que é entregue aos clientes”, enfatiza.

Para a avaliação foi levado em conta o número de cursos realizados por colaborador e o índice de aprovação. No quesito cursos e aprovação, a Breitkopf Veículos alcançou a maior média de toda rede Volkswagen do Brasil. Cada colaborador concluiu 27 cursos e todos os 70 foram aprovados.

Para  Alceu Peixer Filho, gerente de vendas da Concessionária, a conquista mostra o comprometimento de todo o time da Breitkopf. “Mesmo que não ficássemos em primeiro lugar no ranking, já poderíamos nos considerar vencedores pela nossa dedicação, empolgação e comprometimento. E este é o maior prêmio”, ressalta.

Academia Volkswagem

A Academia Volkswagen atua há mais de 30 anos junto à Rede de Concessionárias da fábrica, ministrando cursos, seminários, workshops, palestras e treinamentos via internet.

O objetivo da Academia é desenvolver e especializar os profissionais em suas respectivas áreas,enfatizando qualidade e produtividade na busca de resultados para o concessionário e satisfação dos clientes.

Breitkopf participa do Encontro Nacional de Pós-Vendas

quarta-feira, setembro 9th, 2009

Cinco representantes da Breitkopf Veículos participaram do 2º Encontro Nacional de Pós-Vendas da Volkswagen e Assobrav, que aconteceu de 13 a 16 de agosto, no Costão do Santinho, em Florianópolis.

O evento contou com a presença de aproximadamente 1,3 mil pessoas, entre titulares, gerentes de peças e serviços, fornecedores e colaboradores da Volkswagen e Assobrav. Durante os quatro dias, os participantes puderam assistir treinamentos e palestras sobre o negócio de pós-vendas. Foram mais de 15 horas de conteúdo, por pessoa, incluindo informações sobre pesquisas de mercado, ações e tendências.

O principal objetivo do evento foi propor aos participantes a se alistarem na missão de conquistar e satisfazer os clientes, promovendo a motivação entre a Volkswagen, fornecedores e todas as concessionárias da marca.

Para o gerente de assistência técnica da Breitkopf em Blumenau, Marlon Marcelo Bucker, o evento foi importante para a preparação e aprimoramento da área de pós-vendas na prestação de serviços da Breitkopf. “Primando fidelizar a marca através do atendimento ao cliente”, ressalta Bucker.