Blog Oficial

A Breitkopf Veículos encerrou no dia 12 de novembro a jornada do Programa 12 Passos. Desenvolvido pela Volkswagen, trata-se de 12 etapas de treinamento para um atendimento ideal, que vai desde a abordagem, levantamento das necessidades do cliente, até a negociação final do produto.

Durante o treinamento, os vendedores foram avaliados pelas apresentações e no quesito presença. Quatro vendedores obtiveram nota máxima. Dentre estes, houve um sorteio para designar o vencedor da premiação em dinheiro oferecida pela Breitkopf. A colaboradora Daniele Chiquetto foi a contemplada.

O responsável pela organização deste treinamento foi o gerente de vendas da concessionária em Blumenau, Alceu Peixer Filho e Sui Sidnei Pereira, Coordenador de Desenvolvimento. Durante cada etapa, uma dupla de vendedores apresentou um produto Volkswagen e seus pontos fortes, aliados a um dos conceitos do programa.

O objetivo do programa foi oferecer subsídios para que os vendedores possam argumentar melhor com os clientes, além de manter todos os funcionários atualizados sobre a qualidade e tecnologia dos produtos Volkswagen. O treinamento foi baseado no padrão VW de atendimento e resulta em um número maior de vendas e clientes mais satisfeitos.

Os vendedores da Breitkopf Veículos se alistaram no Tropa de Elite, um treinamento muito diferente e desafiante, que incluiu trekking e acampamento. Ao todo 26 colaboradores das concessionárias de Blumenau e Brusque participaram da ação, realizada na Serra da Garganta, em Águas Mornas (SC), nos dias 5 e 6 de junho.

Os vendedores subiram a serra, totalizando 28 quilômetros de caminhada, pela antiga estrada que ligava Santa Catarina ao Rio Grande do Sul. Desafiando o frio e o tempo instável, acamparam no alto, cercados pela Mata Atlântica. O objetivo do treinamento foi promover a união do grupo e incentivar o trabalho e a tomada de decisões em equipe.

Os colaboradores carregaram toda a infraestrutura necessária para o acampamento, após decidirem em grupo o que deveria ser levado, como água, barracas, alimentos e material para fazer fogueira. “O acampamento foi montado pela própria equipe, que cozinhou suas refeições de maneira rudimentar e sem o auxílio de instrutores”, descreve Alceu Peixer Filho, gerente de vendas da Breitkopf Veículos.

Para o instrutor-chefe do Tropa de Elite, Liam Rosa, o desempenho dos vendedores superou as expectativas. “A vontade de alguns integrantes em ajudar e tentar resolver problemas foi impressionante. Em nenhum momento houve nível de estresse acima do imaginado para uma atividade de alto impacto”, avalia.

Veja as fotos do evento

Fotos dos Eventos