ENTREVISTA: Enio Mário Sardagna
“Modernizar é fundamental”
Enio Mário Sardagna
Quando a Audi chegou a Blumenau, o Brasil vendia 700 mil carros ao ano. Hoje fala-se em 3 milhões de unidades. Um quadro que representa um desafio para Enio Mário Sardagna, diretor comercial da Audi Breitkopf. Mesmo assim, a Audi em Santa Catarina se destaca, respondendo por 22% de participação no segmento premium, acima da média nacional, em que a marca detém 18% de share.
A que o senhor atribui este sucesso?
Primeiramente aos atributos dos nossos carros, que são sinônimo de qualidade técnica e de design. Mas também a uma política de relacionamento com os clientes, buscando personalizar o atendimento, promovendo ações criativas, participando de eventos e procurando estar mais próximo deles. Outro fator é a maneira como a Audi desenvolve o pós-venda, dando todo o suporte e estrutura de serviços para seus clientes.
O senhor responde também pela Breitkopf Caminhões. É um outro jeito de atuar?
É um outro público, bem diferente da Audi. O cliente de caminhões decide muito mais pela razão do que pela emoção. Está mais atento a uma relação custo/beneficio. Procura outros atributos, como economia de combustível, custo de manuteção, resistência, capacidade de carga…
Que vocês conseguem suprir…
Felizmente temos correspondido a estas expectativas, o que nos leva a um crescimento espetacular de 25% ao ano no mercado, nos últimos três anos. A Volkswagen detém a liderança no segmento de caminhões, com 32% do mercado.